Ja, der findes en app både til iPhone og Android. Appen er gratis at downloade (din teleudbyder kan dog opkræve for dataforbrug).
For at komme i gang med at bestille rejser, skal du logge ind herunder.
Manual
Adresser
Før vi kan bestille en rejse til dig skal alle adresser matches med vores adressedatabase. Hvis ikke vi kan finde den indtastede adresse får du automatisk mulighed for at vælge en anden adresse. Bemærk venligst, at vi ikke har oversigt over lejlighedsnumre, etager mv. — disse kan evt. noteres i bemærkningsfeltet til chaufføren.
Er du i tvivl om hvilken kommune en by ligger i, kan du se en oversigt over alle postnumre i Danmark, samt hvilken kommune de tilhører, i oversigten for Region Syddanmark.
Du har desuden mulighed for at benytte en række specialtegn for at fremsøge adresser:
| Tegn | Kategori | Eksempel |
|---|---|---|
| ! | Offentlige kontorer, posthuse, færger, lufthavne mv. | !Arena Assens !Tobaksgården !Assens Færgeleje |
| % | Apoteker | %Apotek Albani %Apotek Ørnen %Apotek Dalum |
| $ | Banker | $Arb. Landsbank City $Danske Bank City |
| _ eller - | Banegårde og rutebilstationer | _Nyborg Station -OBC Taxaplads bag OBS -Svendborg Banegård |
| . | Forsamlingshuse, beboerhuse, have- og koloniselskaber | .Andebølle Forsamlings .Brylle Forsamlingshus .Tommerup Bys Forsamli |
| ) | Terapi, fodterapeut, fysioterapi, kiropraktor mv. | )Birgits Fodklinik )Fysioterapi Centrum F |
| : | Sportshaller | :Dronningborg-Hallen :Svendborg Idrætshal |
| / | Indkøbscentre | /Aktiv super /Bilka /Bazar Fyn |
| + | Kirker og kirkegårde | +Barløse Kirke +Tommerup Kirke |
| & | Pladser og torve | &Dyrskuepladsen &Klosterbakken |
| > | Plejehjem, boenheder, institutioner, aktivitetscentre | >Solbakken >Eskegården >Møllestien |
| ( | Restaurationer og hoteller | (Boulevardkroen (Den grimme ælling (Fangel Kro |
| * | Skoler | *4 Kløverskolen *Gymnasiet *Tietgenskolen Nyb. |
Ofte stillede spørgsmål
Ja, der findes en app både til iPhone og Android. Appen er gratis at downloade (din teleudbyder kan dog opkræve for dataforbrug).
Rejser, der mangler information kan være bestilt eller ændret telefonisk. I disse tilfælde har vi desværre ikke mulighed for at præsentere data på selvbetjeningsportalen.
Det er på nuværende tidspunkt kun muligt at anvende teletaxi i FynBus' område.
Ja, der kan bruges bl.a. MasterCard. Klik på "Kundeprofil" og derefter på "Skift betalingskort".
Det er desværre ikke muligt på nuværende tidspunkt, men vi arbejder på en fuldmagtsløsning, så forældre kan oprette sine børn til kørsel.
En specialadresse er en tekst, der beskriver en adresse, f.eks. et lægehus, en butik eller en restaurant. Hvis ikke du kender adressen, kan du anvende specialadresser til at fremsøge dem. Se fanen "Adresser" for mere information.
Har du fået nyt betalingskort skal du gå til siden Kundeprofil, og herefter klikke på Skift betalingskort. Her kan du ændre dine kortoplysninger.
Send — hvis muligt — kundenummer (ikke pinkode), navn, telefonnummer og en kort beskrivelse af problemet til bc@fynbus.dk.
Du skal slette turen og oprette en ny. Hvis du vælger at kontakte kundecentret og får dem til at foretage ændringen, skal du være opmærksom på, at allerede bestilte ture ikke ajourføres på selvbetjeningssiden.
Send — hvis muligt — kundenummer (ikke pinkode), navn, telefonnummer og en kort beskrivelse af problemet til bc@fynbus.dk.
Hvis du f.eks. bor i nr. 47A, men kun kan finde nr. 47 på listen over adresser, så vælg nr. 47, men skriv i bemærkningsfeltet at adressen er 47A. Bemærkningsfeltet er til supplerende information om, hvordan chaufføren kan finde dig på den adresse, du har valgt. Skriv gerne dit telefonnummer også.
Ja, du skal bare tilmelde dig ved at give Flextrafik lov til at kontakte dig — det gør du ved at klikke på "Kundeprofil" og herefter sætte flueben ud for "Ja, jeg giver samtykke til, at flextrafik må kontakte mig på ovenstående oplysninger i forbindelse med kørsel". Tryk på "Gem". Husk at holde dit mobilnummer på siden "Kundeprofil" opdateret.
Send — hvis muligt — kundenummer (ikke pinkode), navn, telefonnummer og en kort beskrivelse af problemet til bc@fynbus.dk.
Det er ikke muligt for virksomheder at oprette sig som brugere.
Priser
Hvis du allerede har gyldig kort eller billet til bus eller tog, kan det være, at det gælder til din rejse med teletaxi også. Det gælder typisk for DSB-kort og FynBus Periodekort.
Se hvilke kort og billetter der er gyldige til teletaxi i den enkelte kommunes teletaxi-køreplan.
Rejser du med børn under 16 år, kan børnene få rabat, hvis du bestiller telefonisk. Børnetakst er desværre endnu ikke muligt ved selvbetjening online.
Når du bestiller turen, får du oplyst den pris, der trækkes på dit betalingskort efter turen. Du har mulighed for på ordrebekræftelsen at vælge ”Afbestil rejse”, hvis du fortryder.
Se mere om teletaxi-områder, priser og rejsehjemmelgyldighed via www.fynbus.dk/flexbestilling.
Vi beregner turens pris pr. kørt km, dog er der en mindstepris pr. tur. Vi beregner km-afstanden ud fra den kortest mulige rute afrundet til nærmeste hele kilometer. Km-pris og mindstepris pr. tur kan reguleres én gang om året. Den aktuelle pris kan findes via www.fynbus.dk/flexbestilling. Ved kørsel til øer, hvor der indgår færgetransport, betaler kunde og eventuelle ledsagere egen færgebillet.
Handicapkørsel kan ikke betales med dankort.
Tilgængelighed
Flextrafik.dk er opbygget på en sådan måde, at du kan bruge enten tastatur, mus eller begge dele for at navigere.
Siden understøtter også de mest gængse skærmlæsere til fordel for svagtseende og blinde. Mobilappen understøtter endnu ikke skærmlæsere.
Systemkrav
Flextrafik.dk understøttes af moderne browsere ned til og med Internet Explorer 8. Vi anbefaler dog at du altid bruger den nyeste tilgængelige version af en browser for at sikre den bedste oplevelse og højere sikkerhed. Du kan hente den nyeste version af en browser ved at bruge nedenstående links:
Kontakt
Tekniske spørgsmål kan sendes til bc@fynbus.dk.
Påmindelser
Du kan modtage påmindelser inden du skal køre med flextrafik. Tilmeld dig med NemID og få påmindelser om dine flextrafikrejser i hele landet på sms. Du tilmelder dig ved at klikke på "Kundeprofil" og herefter sætte flueben ud for "Ja, jeg giver samtykke til, at flextrafik må kontakte mig på ovenstående oplysninger i forbindelse med kørsel". Tryk på "Gem". Husk at holde dit mobilnummer på siden "Kundeprofil" opdateret.
Vi udsender flere slags beskeder til dig — vi sender en påmindelse dagen før din rejse, og igen 10 minutter inden den lovede afhentning.
Trafikselskaberne (Movia, Fynbus, Sydtrafik, Midttrafik og Nordjyllands Trafikselskab) udfører ud over Flextur, Telekørsel og individuel handicapkørsel forskellige former for visiteret kørsel for kommunerne og siddende patientbefordring for regionerne i trafikselskabets eget område. Alle kørselsordninger udføres under navnet Flextrafik og er omfattet af dit samtykke til Flextrafikaftaler.