For at komme i gang med at bestille rejser, skal du logge ind herunder.
Ja, der findes en app både til iPhone og Android. Appen er gratis at downloade (din teleudbyder kan dog opkræve for dataforbrug).
Rejser, der mangler information kan være bestilt eller ændret telefonisk. I disse tilfælde har vi desværre ikke mulighed for at præsentere data på fynbus.flextrafik.dk eller appen ”Flextrafik”.
Nej, du kan ikke køre til/fra Jylland eller Sjælland med Flextur. Med Handicapkørsel kan du køre i hele Region Syddanmark.
Ja, der kan bruges bl.a. MasterCard. Klik på “Kundeprofil” og derefter på “Skift betalingskort”.
Du kan bestille Handicapkørsel med op til 2 medrejsende, hvis du angiver det i bestillingen. Vær opmærksom på om betalingen for alle rejsende opkræves på dit betalingskort, eller om du skal have kontanter med til chaufføren.
Du kan bestille Flextur til andre end dig selv. Ved bestilling af rejser med medrejsende vil du blive opkrævet på dit betalingskort. Ved bestilling af rejser, hvor du ikke selv rejser med, er det vigtigt, at du benytter feltet ”Navn på rejsende, hvis ikke det er dig selv”, da chaufføren dermed får besked om hvem, der skal med.
Med Handicapkørsel kan medrejsende være børn, og børn op til 15 år betaler halv pris. Børnerabatten kan dog ikke registreres, når du bestiller via fynbus.flextrafik.dk eller via appen ”Flextrafik”, rabatten kan kun registreres ved telefonisk bestilling.
Der gives ikke børnerabat på Flextur, og du skal ved bestilling derfor enten angive børn som medrejsende eller benytte feltet ”Navn på rejsende, hvis det ikke er dig selv”.
Fastspænding af børn i bilen skal ske efter gældende lovgivning. Børn under skolealder skal ledsages af en person på 12 år eller derover. Du skal selv medbringe autostol eller sæde.
Du skal oplyse, hvis du medbringer autostol, da disse også optager plads i bilen.
En specialadresse er en tekst, der beskriver en adresse, f.eks. et lægehus, en butik eller en restaurant. Hvis ikke du kender adressen, kan du anvende specialadresser til at fremsøge dem. Se fanen “Adresser” for mere information.
Har du fået nyt betalingskort skal du gå til siden ”Kundeprofil”, og herefter klikke på Skift betalingskort. Her kan du ændre dine kortoplysninger.
Send — hvis muligt — kundenummer (ikke pinkode), navn, telefonnummer og en kort beskrivelse af problemet til Flextrafik@fynbus.dk.
Du skal slette turen og oprette en ny senest 2 timer før afgang. Hvis du vælger at kontakte FynBus og får dem til at foretage ændringen, skal du være opmærksom på, at allerede bestilte ture ikke ajourføres på selvbetjeningssiden.
Send — hvis muligt — kundenummer (ikke pinkode), navn, telefonnummer og en kort beskrivelse
af problemet til Flextrafik@fynbus.dk.
Hvis du f.eks. bor i nr. 47A, men kun kan finde nr. 47 på listen over adresser, så vælg nr. 47, men skriv i bemærkningsfeltet at adressen er 47A. Bemærkningsfeltet er til supplerende information om, hvordan chaufføren kan finde dig på den adresse, du har valgt. Skriv gerne dit telefonnummer også.
Ja, du skal bare tilmelde dig ved at give FynBus Flextrafik lov til at kontakte dig — det gør du ved at klikke på “Kundeprofil” og herefter sætte flueben ud for ” Ja tak, jeg vil gerne modtage påmindelser fra Flextrafik på ovenstående oplysninger i forbindelse med kørsel. Læs mere under ‘Hjælp’. “. Tryk på “Gem”. Husk at holde dit mobilnummer på siden “Kundeprofil” opdateret.
Send — hvis muligt — kundenummer (ikke pinkode), navn, telefonnummer og en kort beskrivelse
af problemet til Flextrafik@fynbus.dk.
Det er ikke muligt for virksomheder at oprette sig som brugere.
Før vi kan bestille en rejse til dig skal alle adresser matches med vores adressedatabase. Hvis ikke vi kan finde den indtastede adresse får du automatisk mulighed for at vælge en anden adresse. Bemærk venligst, at vi ikke har oversigt over lejlighedsnumre, etager mv. — disse kan evt. noteres i bemærkningsfeltet til chaufføren.
Er du i tvivl om hvilken kommune en by ligger i, kan du se en oversigt over alle postnumre i Danmark, samt hvilken kommune de tilhører, i oversigten for Region Syddanmark.
Du har desuden mulighed for at benytte en række specialtegn for at fremsøge adresser:
| Tegn | Kategori | Eksempel |
|---|---|---|
| ! | Offentlige kontorer, posthuse, færger, lufthavne mv. | !Arena Assens !Tobaksgården !Assens Færgeleje |
| = | Læger og tandlæger | =TL Tandlægerne =Vissenbjerg Lægehus |
| % | Apoteker | %Apotek Albani %Apotek Ørnen %Apotek Dalum |
| $ | Banker | $Arb. Landsbank City $Danske Bank City |
| _ eller - | Banegårde og rutebilstationer | _Nyborg Station -OBC Taxaplads bag OBS -Svendborg Banegård |
| . | Forsamlingshuse, beboerhuse, have- og koloniselskaber | .Andebølle Forsamlings .Brylle Forsamlingshus .Tommerup Bys Forsamli |
| ) | Terapi, fodterapeut, fysioterapi, kiropraktor mv. | )Birgits Fodklinik )Fysioterapi Centrum F |
| : | Sportshaller | :Dronningborg-Hallen :Svendborg Idrætshal |
| / | Indkøbscentre | /Aktiv super /Bilka /Bazar Fyn |
| + | Kirker og kirkegårde | +Barløse Kirke +Tommerup Kirke |
| & | Pladser og torve | &Dyrskuepladsen &Klosterbakken |
| > | Plejehjem, boenheder, institutioner, aktivitetscentre | >Solbakken >Eskegården >Møllestien |
| ( | Restaurationer og hoteller | (Boulevardkroen (Den grimme ælling (Fangel Kro |
| * | Skoler | *4 Kløverskolen *Gymnasiet *Tietgenskolen Nyb. |
Når du benytter Flextur, betaler du altid for det antal kilometer, du kører.
Vi beregner turens pris pr. kørt km, dog er der en mindstepris pr. tur, som afhænger af, hvilken kommune du kører i, og hvordan du har bestilt turen. Minimumstaksten er lavest, når du bestiller via Rejseplanen. Vi beregner km-afstanden ud fra den kortest mulige rute afrundet til nærmeste hele kilometer.
Medrejsende rejser til halv pris. Alle skal stå på og af ved samme adresse.
Du kan se de gældende takster på FynBus.dk/godtur.
Vi beregner turens pris pr. kørt km, dog er der en mindstepris pr. tur. Vi beregner km-afstanden ud fra den kortest mulige rute afrundet til nærmeste hele kilometer. Km-pris og mindstepris pr. tur kan reguleres én gang om året. Den aktuelle pris kan findes via www.fynbus.dk/flexbestilling. Ved kørsel til øer, hvor der indgår færgetransport, betaler kunde og eventuelle ledsagere egen færgebillet.
Flextrafik.dk er opbygget på en sådan måde, at du kan bruge enten tastatur, mus eller begge dele for at navigere.
Siden understøtter også de mest gængse skærmlæsere til fordel for svagtseende og blinde. Mobilappen understøtter endnu ikke skærmlæsere.
Flextrafik.dk understøttes af alle moderne browsere. Anvender du en version af Microsoft Internet Explorer, skal du være opmærksom på, at denne ikke længere understøttes.
Vi anbefaler, at du altid bruger den nyeste tilgængelige version af den pågældende browser for at sikre den bedste oplevelse og den højeste sikkerhed.
Du kan hente den nyeste version af en browser ved at bruge nedenstående links:
FynBus Flextrafik tlf. 63 11 22 55
Mail: Flextrafik@fynbus.dk.
Du kan vælge at få tilsendt påmindelser om dine flextrafikrejser i hele landet på SMS, inden du skal køre med flextrafik. Log ind og klik på “Kundeprofil”. Sæt herefter flueben ud for “Ja tak, jeg vil gerne modtage påmindelser fra Flextrafik på ovenstående oplysninger i forbindelse med kørsel”. Tryk på “Gem”. Husk at holde dit mobilnummer på siden “Kundeprofil” opdateret.
Vi udsender flere slags beskeder til dig — vi sender en påmindelse dagen før din rejse, og igen 15 minutter inden den lovede afhentning.
Trafikselskaberne (Movia, Fynbus, Sydtrafik, Midttrafik og Nordjyllands Trafikselskab) udfører ud over Flextur og individuel handicapkørsel forskellige former for visiteret kørsel for kommunerne og siddende patientbefordring for regionerne i trafikselskabets eget område. Alle kørselsordninger, som udføres under navnet Flextrafik, er omfattet af din tilmelding til påmindelser via SMS om dine rejser.